★2018年多く寄せられた相談事例

契約書を渡された日を含め8日以内なら、契約解除（クーリングオフ）ができます。
はがきに、「この契約を解除します」・契約年月日・商品名・契約金額・販売会社名を書き、はがきの両面をコピーして控えを取って、販売店の代表者宛に特定記録郵便で送付してください。

詳しくは下記の記事をご覧ください。
『クーリング・オフについて』

「総合消費料金に関する訴訟最終告知」などと書かれたはがきが、法務省管轄支局など公的機関をかたる組織から届いた場合は、詐欺なので電話しないでください。

詳しくは下記の記事をご覧ください。
『こんなハガキが届いても絶対に連絡しないで！！』

「間違えた方はこちらへ」の表示があっても、クリックしないでください。また、「放っておくと法的な手続きを取るので連絡するように」などの表現があっても電話してはいけません。契約は不成立であり、支払いの義務はありません。

詳しくは下記の記事をごらんください。
『無料のアダルトサイトに接続したらいきなり高額請求された！』

架空請求のメールなので、連絡してはいけません。

詳しくは下記の記事をご覧ください。
『携帯電話に架空請求のメール？！』

身に覚えがなければ詐欺のメールです。記載されたリンク先をクリックすると偽のサイトに誘導され、不要なアプリをインストールされることがありますので、無視しましょう。

詳しくは下記の記事をご覧ください。
『実在する企業名をかたった詐欺メールにご用心！！』

そのほか、インターネットに関するトラブルについては、情報処理推進機構ホームページ（https://www.ipa.go.jp/security/anshin/（別ウインドウで開く））をご覧ください。