★パソコンに「ウイルスに感染」と表示が出たらご用心！

　パソコンの画面に「ウイルスに感染しているので、電話をしてください」とあったので、あわてて電話をした。「ウイルス除去ソフトが必要」「支払いはクレジットカードで」と言われカード番号を伝えた。その後遠隔操作で作業をされてしまった。

　よく考えるとセキュリティソフトは既に入れていたのでキャンセルしたい。

　このような相談がセンターに寄せられています。

　☆このようなケースで「ウイルスに感染している」という警告は嘘です。

　電話をせず無視してください。警告表示が消せない場合は独立行政法人　情報処理推進機構（IPA）情報セキュリティ安心相談窓口にご相談ください。

　☆契約先が海外事業者の場合、英語での交渉が必要になることがあります。

　国民生活センター越境消費者センター（CCJ）に英語での解約方法を相談することができます。（メールまたはファックスでの相談）

　まずは消費生活センターにご相談ください。