職員による窓口利用体験調査を実施します

　京田辺市では窓口サービスにおける市民の皆様の利便性向上と行政事務の効率化を図るため、窓口の改革に向けた取り組みを推進しています。

　そこで、9月11日（金曜日）の午前中に市職員が来庁者（市民）に扮して実際に窓口手続きを行う「窓口利用体験調査」を実施します。

　この調査は、窓口サービスを実際に職員が体験し、現状の課題や改善点などを見つけることを目的としています。調査で得た多くの「気づき」から、よりよい窓口サービスを目指します。

　当日はビブスを着用した職員が主に庁舎2階の窓口で手続きを行い、その様子を記録・撮影します。

　来庁される方にはご不便をおかけしますが、何卒ご理解とご協力をいただきますようお願いいたします。

　調査中も窓口は通常通りご利用いただけます。

　令和8年9月11日（金曜日）午前9時～正午頃

　京田辺市役所庁舎内（主に庁舎2階）